Términos y condiciones de uso

Al crear una cuenta, escanear una placa o usar cualquier parte de TECNOPETS, declaras que leíste estos términos y la política de tratamiento de datos, y que estás de acuerdo con ambos. Debes ser mayor de edad (o contar con un adulto responsable) para tener una cuenta. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la aplicación.

TECNOPETS es una plataforma gratuita y sin ánimo de lucro, creada por TECNOSOFTT, para ayudar a que las mascotas perdidas regresen a casa en Colombia y Venezuela. Permite registrar mascotas y su microchip, usar placas con código QR (la lectura por NFC aún no está disponible), recibir avisos de quien las encuentra, usar un mapa comunitario de mascotas perdidas y encontradas, rastrear con GPS, y gestionar reclamos y traspasos.

Estamos en una primera versión de prueba (beta). Eso significa que el servicio se ofrece "tal cual": no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores, puede tener interrupciones, y sus funciones, reglas o incluso el servicio completo pueden cambiar o terminar. Haremos lo posible por avisarte con tiempo.

• Eres responsable de tu cuenta, de tu contraseña y de lo que se haga con ella. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• Los datos que ingresas deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Al registrar una mascota o un chip, declaras que eres su dueño o su responsable legítimo. Registrar mascotas ajenas para quedarte con ellas, o inventar datos, no está permitido.
• Si alguien reclama que un chip registrado es de su mascota, se abre un proceso de reclamo: ambas partes pueden ser contactadas y se pueden pedir pruebas (por ejemplo, certificado de la veterinaria o fotos). Mientras se resuelve, el equipo puede bloquear temporalmente el chip. La decisión del equipo busca ser justa, pero no reemplaza a una autoridad ni a un juez.
• Los traspasos de una mascota a otra familia se hacen con un código de 6 dígitos. Compartirlo es decisión tuya: entrégalo solo a quien realmente recibirá la mascota.

Para que la comunidad funcione, te comprometes a no:

• Publicar reportes o avisos falsos, engañosos o con mala intención.
• Acosar, amenazar, discriminar o insultar a otras personas.
• Enviar avisos de avistamiento repetidos o sin sentido (spam).
• Usar los datos de contacto de quien encuentra o de un dueño para algo distinto a reunir a la mascota con su familia: ni para publicidad, ni para venderlos, ni para molestar.
• Extraer información de forma automática (scraping), probar la seguridad del sistema sin permiso, o intentar acceder a datos de otras personas.
• Suplantar a otra persona, a una veterinaria o a una organización.
• Usar la aplicación para fines ilegales.

Las fotos, descripciones, reportes y mensajes que subes siguen siendo tuyos. Sin embargo, nos das permiso gratuito, no exclusivo y mientras uses el servicio, para guardarlos y mostrarlos dentro de TECNOPETS con el único fin de ayudar a encontrar mascotas (por ejemplo, en el perfil público de la placa o en el mapa comunitario). Garantizas que tienes derecho a publicarlos y que no violan los derechos de nadie. Podemos retirar contenido falso, ofensivo o ilegal.

• El mapa comunitario muestra ubicaciones aproximadas de mascotas perdidas y encontradas, y puede enviar alertas a vecinos cercanos. La información la aportan las personas y puede ser incorrecta o estar desactualizada.
• TECNOPETS no verifica a quienes escriben ni se hace responsable de lo que ocurra en un encuentro entre personas. Tú decides si contactas o te reúnes con alguien y asumes ese riesgo.
• Consejos de seguridad: queda en un lugar público y con buena luz, a plena luz del día si es posible; ve acompañado o avisa a alguien de confianza; no compartas direcciones de tu casa ni datos bancarios; pide una foto o una seña de la mascota que solo el dueño conocería; nunca pagues por adelantado a quien dice tenerla.

El rastreo usa un celular que tú dejas con la mascota (por ejemplo, uno viejo). Su funcionamiento depende del aparato, su batería, su señal de datos, su GPS y los permisos que le des, por lo que la ubicación puede fallar, tardar o ser imprecisa. TECNOPETS no es un servicio de emergencia ni de seguridad y no garantiza que podamos ubicar a tu mascota. Úsalo como una ayuda adicional, no como tu única medida de cuidado.

Las veterinarias y organizaciones (fundaciones, alcaldías, refugios) pueden solicitar acceso, y el equipo las revisa antes de aprobarlas. El "sello verificado" indica que revisamos sus datos básicos; no es una garantía de la calidad de sus servicios. Quienes tengan acceso institucional se comprometen a:

• Dar información real y mantenerla actualizada.
• Consultar chips solo para atender o proteger a una mascota, y no para otros fines.
• Tratar los datos de las familias con reserva, según la política de datos.
• Responder por las acciones de las personas que usen su panel.

Podemos advertir, limitar, suspender o cerrar cuentas, o retirar contenido, si incumples estos términos, si hay riesgo para otras personas o mascotas, o si lo exige una autoridad. Cuando sea posible te explicaremos el motivo. Tú puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta.

TECNOPETS es una herramienta de apoyo gratuita. No podemos garantizar que una mascota sea encontrada, que los avisos lleguen siempre a tiempo, ni la veracidad de lo que publiquen otras personas. En la medida permitida por la ley, TECNOSOFTT no responde por daños indirectos, pérdidas de oportunidad ni por hechos de terceros (incluidos los encuentros entre personas), ni por fallas de servicios externos como internet, mapas, GPS o notificaciones.

Nada de lo anterior busca limitar derechos que la ley no permite renunciar, como los que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en Colombia, ni excluir la responsabilidad por dolo o culpa grave.

El nombre TECNOPETS, el logo, el diseño y el software pertenecen a TECNOSOFTT o a sus licenciantes. Puedes usar la aplicación para tus fines personales, pero no copiarla, venderla ni usar su marca sin autorización escrita.

Podemos actualizar estos términos, sobre todo mientras estemos en beta. Si el cambio es importante, te avisaremos en la aplicación antes de que aplique. Si sigues usando TECNOPETS después, entendemos que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las diferencias se buscarán resolver primero de manera directa y amistosa y, si no es posible, ante las autoridades colombianas competentes. Si usas TECNOPETS desde Venezuela, también te protegen las normas imperativas de tu país que no puedan modificarse por acuerdo.

Para dudas sobre estos términos o para reportar un abuso, usa Mi cuenta. Los datos personales se tratan según nuestra política de datos.